Obchodné podmienky
Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky
1) Všeobecné pojmy a základné ustanovenia
Všeobecne
obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej
zmluvy, kedy na jednej strane je vystupuje spoločnosť:
Firma
Slavka Ďuranová, so sídlom Neslušská cesta 2797/77A, Kysucké Nové
Mesto, zapísaná v Živnostenskom registri 504-11979,
OU-ZA-OZPI-2021/022802-2 ako predávajúci (ďalej len „predávajúci“)
a na strane druhej je kupujúci, ktorý môže byť aj spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“).
Tieto
obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a
fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej
činnosti ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti
(ďalej len "kupujúci") prostredníctvom webového rozhrania umiestneného
na webovej stránke dostupnej na www.kotolbojler-berma.sk (ďalej len
"internetový obchod")
Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
Kupujúci je spotrebiteľ alebo podnikateľ.
Spotrebiteľ
je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy
nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej
podnikateľskej činnosti.
Podnikateľ je:
- osoba zapísaná v obchodnom registri,
- osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia,
- osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov,
- osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
Skladová
dostupnosť tovaru uvedená na stránke internetového
www.kotolbojler-berma.sk je iba informatívna a uvádzaná v pracovných
dňoch.
Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť položiek zalistovaných položiek.
Tovarom
sa rozumejú bežne skladovo dostupné položky (produkty alebo služby)
uvedené na internetovom obchode predávajúceho www.kotolbojler-berma.sk a
držané na skladoch predávajúceho k priamemu odberu akýmkoľvek
kupujúcim.
Tovarom zhotovený podľa osobitných požiadaviek alebo
tovarom určeným osobitne pre jedného spotrebiteľa sa rozumejú položky
(produkty alebo služby), ktoré sú špeciálne objednané od dodávateľa
alebo výrobcu pre konkrétneho kupujúceho na základe špecifikácie
kupujúceho a/alebo za ktoré bola predávajúcim vyžiadaná finančná záloha.
Záručná doba
Záručná
doba na všetok tovar pokiaľ nie je uvedené inak je poskytovaná záruka v
dĺžke 24 mesiacov. V prípade, že je uvádzaná dlhšia záručná dobu ako 24
mesiacov, túto si kupujúci uplatňuje u výrobcu príp. u tretej osoby,
ktorú určí výrobca. (Autorizované servisné stredisko alebo autorizovaný
servisný technik a pod.)
Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom
výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák.
č 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, ako aj súvisiacimi predpismi.
Právne
vzťahy predávajúceho s kupujúcim, ktorým je podnikateľ, výslovne
neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami ani zmluvou medzi
predávajúcim a kupujúcim sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č
513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, ako aj
súvisiacimi predpismi.
V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi
Všeobecnými obchodnými podmienkami a individuálnou zmluvou, má prednosť
text individuálnej zmluvy.
Kupujúci podaním objednávky
potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami,
ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí reklamačný poriadok a podmienky
objednávaných služieb a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a
účinnom v momente odoslania objednávky.
Kupujúci zároveň potvrdzuje,
že si je vedomý, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke
predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných
značiek, obchodných názvov, firemných log či patentov predávajúceho,
výrobcu alebo ďalších firiem, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou
zmluvou dohodnuté inak.
Kúpna zmluva
Ak je kupujúcim
spotrebiteľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie
ponúkaného tovaru predávajúcim na stránky internetového obchodu www.kotolbojler-berma.sk, kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim
spotrebiteľom a prijatím objednávky predávajúcim. Toto prijatie
predávajúci potvrdí kupujúcemu informatívnym emailom na v objednávke
zadaný email - na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv.
Vzniknutú
zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe
dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.
Ak je kupujúci
podnikateľ, návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je odoslaná objednávka
tovaru kupujúcim podnikateľom a samotná kúpna zmluva je uzatvorená
momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu
podnikateľovi s týmto návrhom.
Vzťahy a prípadné spory, ktoré
vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výlučne podľa platného práva
Slovenskej republiky a budú riešené súdmi Slovenskej republiky.
Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku.
Uzavretá
zmluva je predávajúcim archivovaná po dobu najmenej piatich rokov od
jej uzavretia, najdlhšie však na dobu podľa príslušných právnych
predpisov, za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím
nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch
vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z týchto obchodných podmienok,
kde je tento proces zrozumiteľne popísaný.
Kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť.
Tieto
Všeobecné obchodné podmienky sú k dispozícii na stránkach predávajúceho
a je tak umožnená ich archivácia ako aj reprodukcia kupujúcim.
Vlastnosti a použitie výrobkov
Predajca
upozorňuje, že niektoré výrobky ponúkane na stránke
www.kotolbojler-berma.sk nie sú samostatne funkčnými celkami a pre svoju
prevádzku a uznanie záruky môžu vyžadovať montáž dodatočných prvkov,
zabezpečovacích zariadení, odbornú inštaláciu, odborné revízie,
preškolenie, uvedenie do prevádzky.
Tieto požiadavky sú vždy uvedené v
návode na použitie k daným zariadeniam a uvedené služby a zariadenia
nie sú zahrnuté v cene výrobku.
Uvedené služby vždy zabezpečuje príslušným zákonom alebo výrobcom stanovená odborne spôsobilá osoba.
2) Bezpečnosť a ochrana informácií
Predávajúci
prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité iba k
uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcim a marketingových akcií
predávajúceho a nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe apod. s
výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou či platobným stykom
týkajúceho sa objednaného tovaru (oznámenie mena a adresy dodania).
Predávajúci
postupuje tak, aby subjekt údajov neutrpel ujmu na svojich právach,
najmä na práve na zachovanie ľudskej dôstojnosti, a tiež dbá na ochranu
pred neoprávneným zasahovaním do súkromného a osobného života subjektu.
Osobné
údaje, ktoré sú poskytnuté dobrovoľne kupujúcim predávajúcemu za účelom
splnenia objednávky a marketingových akcií predávajúceho, sú
zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade s platnými zákonmi
Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 428/2002 Z.z., o ochrane
osobných údajov, v platnom a účinnom znení.
Kupujúci dáva
odoslaním objednávky predávajúcemu svoj súhlas na zhromažďovanie a
spracovanie týchto osobných údajov na účely splnenia predmetu
uzatváraného kúpnou zmluvou a využitie pre marketingové účely
predávajúceho (hlavne pre zasielanie obchodných oznámení), a to až do
doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním zaslaným na
adresu predávajúceho.
Za písomné vyjadrenie sa v tomto prípade považuje aj forma elektronická (e-mail).
Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom a právo na ich opravu, úpravu alebo odstránenie.
3) Prevádzková doba - otváracie hodiny
Pondelok-Piatok 6:00-15:00 hod
Objednávky a reklamácie sú prijímané výhradne:
- elektronickou formou (email, formulár internetového obchodu www.kotolbojler-berma.sk)
- písomnou formou (pošta - doporučený list)
Na
stránke www.kotolbojler-berma.sk sú uvádzané všetky odstávky, uzávierky
ako aj prerušenia prevádzkovej doby, počas ktorých nie je možné
objednávky alebo reklamácie prijímať.
4) Ceny, zľavy, špeciálne ponuky
Všetky
ceny, zľavy a akcie uvádzané na internetovom obchode
www.kotolbojler-berma.sk sú platné iba pri objednávke prostredníctvom
internetového formulára.
Pri priamom nákupe v priestoroch sídla firmy
bez predchádzajúcej objednávky prostredníctvom internetového formulára
môžu byť ceny vyššie.
Všetky ceny sú po potvrdení objednávky zmluvné. Na stránkach internetového obchodu sú vždy aktuálne a platné ceny.
Ceny sú konečné, tzn. sú uvedené vrátane DPH.
V
týchto cenách nie sú zarátané dodatočné poplatky a služby nutné k
prevádzke zariadenia napr. poplatok za sprostredkovanie dopravy,
inštalácia zariadenia, revízie zariadenia a pod.
Celá prezentácia
tovaru umiestnená v katalógu internetového obchodu je informatívneho
charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom
tohto tovaru.
V internetovom obchode sú zverejnené informácie o
nákladoch spojených s balením a doručením tovaru. Informácie o nákladoch
spojených s balením a dodaním tovaru uvedené v internetovom obchode
platia iba v prípadoch , kedy je tovar doručovaný v rámci územia
Slovenskej republiky
Akciové ceny a zľavy platia do vypredania zásob akciového tovaru alebo po dobu časovo určenú.
Špeciálne
ponuky, množstevné zľavy platia iba za podmienok stanovených predajcom,
napr. zakúpenie určitého množstva jedného druhu tovaru, zakúpenie
zvýhodneného kompletu/sady.
Kombinovanie rôznych zliav je možné iba
do maximálnej hranice, ktorá je pre každý produkt stanovená predávajúcim
individuálne s ohľadom na výšku nákupnej ceny tovaru od výrobcu.
Kupujúci
tak pri kombinácií rôznych zliav a zľavových kupónov nemusí získať
celkovú zľavu ako súčet všetkých použitých zliav, ale bude mu ponúknutý
tovar za najnižšiu možnú predajnú cenu a je slobodnou vôľou kupujúceho,
či takúto ponuku príjme. Po odoslaní objednávky je však toto rozhodnutie
konečné a kupujúci si nemôže nárokovať dodatočné zníženie ceny.
5) Objednávanie, uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci vždy objednáva tovar za cenu platnú v čase podania objednávky, za túto cenu kupujúci tovar aj obdrží.
Kupujúci
spotrebiteľ má možnosť sa pred vykonaním objednávky oboznámiť sa s
celkovou cenou vrátane DPH a všetkými ďalšími poplatkami ako aj cenami
za dodatočne objednané služby ako napr. doprava tovaru na zadanú adresu a
pod., táto cena bude taktiež uvedená v objednávke ako aj v e-mail
správe potvrdzujúcej prijatie objednávky.
Kupujúci spotrebiteľ má
možnosť, pred vykonaním objednávky, oboznámiť sa so skutočnosťou, po akú
dobu zostáva ponuka alebo cena v platnosti, aká bude dodacia lehota aj
aké kroky je potrebné vykonať pri preberaní tovaru.
Kupujúci
spotrebiteľ má možnosť, skontrolovať a meniť údaje , ktoré do objednávky
vložil ešte pred odoslaním objednávky. Objednávku kupujúci odošle
predávajúcemu kliknutím na tlačidlo: "Odoslať objednávku s povinnosťou
platby" Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za
správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných
údajov v objednávkovom formulári.
Podmienkou platnosti objednávky je
pravdivé a úplné vyplnenie všetkých, registračným formulárom
požadovaných údajov a náležitostí. Každá objednávka musí obsahovať meno a
priezvisko kupujúceho, kontaktnú osobu, fakturačnú a dodaciu adresu,
telefónne číslo, (IČO / DIČ / IČ DPH v prípade PO), objednávací kód
tovaru, počet kusov, dátum vystavenia objednávky, spôsob úhrady, spôsob
prevzatia tovaru.
Predávajúci vybavuje objednávky v poradí, v akom prichádzajú.
Záväzným
akceptovaním objednávky predávajúcim je telefonické alebo mailové
potvrdenie predávajúceho kupujúcemu o akceptovaní objednávky po
predchádzajúcom prijatí objednávky a uhradení zálohovej platby ak bola
požadovaná predávajúcim. Automaticky vykonávané oznámenie o prijatí
objednávky do elektronického systému predávajúceho sa nepovažuje za
akceptovanie prijatej objednávky.
Predávajúci je oprávnený v prípade
objednávky tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho,
vyžiadať od kupujúceho zálohu v dohodnutej výške (10% - 100% podľa druhu
tovaru).
Kupujúci poskytnutím zálohy udeľuje neodvolateľný súhlas
predávajúcemu, že tovar, za ktorý bola poskytnutá záloha nespadá do
okruhu tovarov definovaných v §12 ods. 5 zákona č. 108/2000 Z.z. o
ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení
neskorších predpisov a teda kupujúci nemôže odstúpiť od uzavretej
zmluvy.
Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť predávajúcemu zmluvnú pokutu vo
výške poskytnutej zálohy za bezdôvodné neprevzatie tovaru zhotoveného
alebo objednaného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho.
Zaplatením zmluvnej pokuty sa kupujúci nezbavuje povinnosti zaplatiť kúpnu cenu v plnej výške.
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku v deň odoslania objednávky predávajúcemu.
Objednávku
je možné stornovať iba písomnou formou (mailom alebo poštou).
Potvrdenie stornovania objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu písomnou
alebo elektronickou formou (mailom alebo poštou).
Predávajúci si v
týchto podmienkach dohodol zmluvnú pokutu vo výške 10% z ceny objednávky
+ paušálny poplatok 10 €, ak zrušenie objednávky kupujúcim nastane
neskoršie ako 24 hodín po prijatí objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo:
- na neakceptovanie objednávky kupujúceho v prípade, že kupujúci ma voči predávajúcemu neuhradené záväzky po lehote splatnosti.
-
pozastaviť vybavovanie objednávky kupujúceho v prípade, že kupujúci ma
voči predávajúcemu neuhradené záväzky do doby vyrovnania týchto
záväzkov.
6) Odstúpenie od zmluvy
Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorým je spotrebiteľ. ( len fyzická osoba-nie podnikateľ)
Kupujúci, ktorý nekupuje tovar v rámci podnikateľskej činnosti má zo
zákona právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od
prevzatia tovaru (len fyzická osoba)
V
zmysle ustanovenia § 12 zákona O ochrane spotrebiteľa pri podomovom
predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 102/2014 Z. z.)
Lehota na
odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Vy alebo Vami
určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.
Pri
uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom
rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením - vyberte si možnosť, ktorá Vám vyhovuje: (Na hlavnej stránke www..kotolbojler-berma.sk v spodnej časti je odstúpenie od kúpnej zmluvy. Kliknite a vyplňte podľa pokynov, alebo ak máte vytvorený osobný účet v e-shope vo Vašom účte v sekcii história objednávok je tlačidlo "odstúpenie od zmluvy",taktiež v e-maile, ktorý Vám prišiel pri objednaní tovaru je tlačidlo "odstúpiť od zmluvy tu").
Ak chcete poslať odstúpenie od zmluvy poštou listom, alebo e-mailom, na
tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy,
ktorý je možné stiahnuť na odkaze uvedenom na konci týchto obchodných
podmienok.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete
oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako
uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy >>
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu.
To
sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh
doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame.
(osobný odber)
Okrem prípadov, kedy je odstúpenie od zmluvy výslovne dojednané, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmlúv:
a. na poskytovanie služieb, ak s ich plnením bolo s jeho súhlasom začaté pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia,
b. na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho,
c.
na dodávku tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek
spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru(na objednávku), tovaru
určeného(objednaného) osobitne pre jedného spotrebiteľa
d. na dodávku tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu
d. na vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho
Ako postupovať pri vrátení tovaru:
Zašlite nám tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.
Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Priame
náklady na vrátenie tovaru znášate Vy a ich výška je priamo úmerná cene
prepravy Vami zvoleného dopravcu, alebo Vami zvoleného spôsobu
prepravy.
Ak ste požiadali o začatie poskytovania služieb počas
lehoty na odstúpenie od zmluvy, máte povinnosť uhradiť nám cenu za
skutočne poskytnuté plnenia do dňa, kedy ste nám oznámili Vaše
rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy.
Podmienky vrátenia tovaru:
Tovar
musí kupujúci spotrebiteľ vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou,
nepoškodený, čistý a vrátane originálneho obalu, v stave a
hodnote, v akom tovar prevzal.
Upozorňujeme, že zodpovedáte za
akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným
spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a
funkčnosti tovaru.
V prípade, že bude vrátený tovar nekompletný či
poškodený, prípadne poškodený originálny obal môže predávajúci vrátenú kúpnu cenu znížiť o tomu
odpovedajúcu čiastku.
Peniaze za
vrátený tovar budú kupujúcemu spotrebiteľovi vrátené až po doručení
vráteného tovaru späť na našu adresu, do 14 dní od prijatia odstúpenia
od zmluvy predávajúcim.
Ak sa rozhodne kupujúci pre odstúpenie v
uvedenej lehote, je pre splnenia podmienok odstúpenia od zmluvy nutné
tovar doručiť na adresu predávajúceho spolu s priloženým sprievodným
listom, v ktorom spotrebiteľ jednoznačne uvedie svoju požiadavku, s
číslom nákupného dokladu a uvedeným číslom bankového účtu, alebo s
uvedením, či suma bude čerpaná pre ďalší nákup.
Kupujúci berie na
vedomie skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia
zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že ak
dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, darovacia zmluva
stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť i
s ním súvisiace poskytnuté darčeky. V prípade, že tieto nebudú vrátené
späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie kupujúceho.
Pri
neuvedení čísla účtu je suma v rovnakej lehote automaticky pripravená
na čerpanie pomocou ďalšieho nákupu alebo na vyzdvihnutie v hotovosti na
základe predloženia originálneho dobropisu, ktorý je bez zbytočného
odkladu po vyriešení odstúpenia od kúpnej zmluvy zákazníkovi zaslaný.
Odstúpenie a tovar zasielajte na adresu sídla firmy:
Slavka Ďuranová
Neslušská cesta 2797/77A
024 01 Kysucké Nové Mesto
Email: [email protected]
Odstúpenie od zmluvy kupujúcim, ktorý je podnikateľ:
V
prípade, že kupujúci je podnikateľ ( nákup na IČO ), zákonná 14-dňová lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy neplatí. Po vzájomnej dohode môže byť kupujúcemu ponúknuté odstúpenie od kúpnej zmluvy v závislosti na stave vráteného
tovaru, ušlej záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Ak sa kupujúci s predávajúcim dohodnú na vrátení tovaru, tento je po prijatí skontrolovaný a zhodnotený predávajúcim. Predávajúci je oprávnený účtovať kupujúcemu
prípadné ďalšie vzniknuté náklady.
Pri vystavení dobropisu môže byť
po kupujúcom vyžadovaný občiansky preukaz za účelom ochrany vlastníckych
práv kupujúceho. Predložením OP kupujúci súhlasí so spracovaním
osobných údajov podľa bodu II. (v zmysle §3 zákona 428/2002 Z.z., O
ochrane osobných údajov).
7) Platobné podmienky, platby za tovar a služby
Predávajúci akceptuje nasledujúce platobné podmienky a spôsoby platby:
- platba vopred bankovým prevodom
-platba online cez platobnú bránu
- na dobierku pri doručení tovaru
- platba na faktúru so splatnosťou (len pri splnení podmienok pre poskytnutie kreditu)
- na splátky (len v prípade, že kupujúci splní podmienky spoločnosti poskytujúce splátkový predaj)
Tovar
vždy zostáva do úplného zaplatenia a prevzatia majetkom predávajúceho,
avšak nebezpečenstvo škody na tovare prechádza prevzatím tovaru
kupujúcim na kupujúceho.
Ak je u tovaru uvedená poznámka DOPRAVA ZDARMA bude kupujúcemu z faktúry odrátaná cena za dopravu tohto tovaru.
Táto
ponuka sa však vzťahuje iba na tovar takto označený, za ostatný tovar z
danej objednávky, ktorý takto označený nie je bude doprava účtovaná
podľa platného cenníka prepravy.
8) Dodacie podmienky, prevzatie tovaru
Spôsob dodania tovaru, povinnosti kupujúceho pri preberaní tovaru
Tovar
je predávaný na základe vystavených vzoriek, fotodokumentácie,
katalógov, typových listov a vzorov poskytnutých výrobcom a umiestnených
na internetovom obchode www.kotolbojler-berma.sk
Váha, rozmery a
ostatné údaje o tovare obsiahnuté v katalógoch, prospektoch a iných
písomnostiach predávajúceho a údaje umiestnené na internetovom obchode
www.kotolbojler-berma.sk ako farba, rozmery, váha atď. sú údajmi
prevzatými z prospektov a dokumentov výrobcu a môžu vzhľadom k
technickému charakteru tovaru podliehať zmenám za účelom inovácii v
produktovej ponuke výrobcu.
Dodanie tovaru je uskutočnené jeho
odovzdaním kupujúcemu alebo odovzdaním tovaru na prepravu prvému
prepravcovi alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v
protokole o doručení a odovzdaní tovaru.
Osobný odber - tovar
môže prevziať iba kupujúci alebo ním poverená osoba. Táto osoba sa musí
dostatočne identifikovať a preukázať platným občianskym preukazom alebo
platným cestovným pasom.
V prípade, že tovar bude za kupujúceho preberať poverená osoba, musí kupujúci na túto skutočnosť predávajúceho vopred upozorniť.
Zasielanie prepravnou službou - tovar je možné kupujúcemu zaslať pomocou prepravnej spoločnosti na kupujúcim uvedenú adresu.
Ide
o dodatočnú službu vykonávanú treťou stranou - prepravcom, ktorej
objednávku u prepravcu sprostredkováva predávajúci na základe objednanie
takejto služby kupujúcim.
Tovar je bežne doručovaný kamkoľvek do SR
do 2 pracovných dní a do ČR do 4 pracovných dní odo dňa nasledujúceho po
dni prevzatia tovaru prepravcom.
Cena prepravy sa riadi podľa
cenníka aktuálneho v deň objednávky. Cena dopravy je uvedená na
stránkach predávajúceho www.kotolbojler-berma.sk
Ak prepravca
dopraví tovar kupujúcemu na miesto určené v kúpnej zmluve kupujúcim,
kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar
prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na
prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a podpísať protokol o
doručení a odovzdaní tovaru.
Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať
z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve,
všetky náklady s tým vzniknuté hradí kupujúci, a to najmä náklady na
opakované dodanie tovaru na miesto určenia v kúpnej zmluve.
Kupujúci,
je povinný bezprostredne pri dodaní prekontrolovať spolu s dopravcom
stav zásielky (počet balíkov/paliet, neporušenosť pásky a obalového
materiálu, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu.
Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou tým, že zásielka je poškodená.
Pokiaľ
takúto poškodenú zásielku kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné
poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu.
Neúplnú,
alebo poškodenú zásielku je nutné okamžite oznámiť e-mailom na adresu
www.kotolbojler-berma.sk, spísať s dopravcom škodový protokol a tento
bez zbytočného odkladu zaslať e-mailom, alebo poštou predávajúcemu.
Stiahnuť reklamačný formulár >>
Dodatočné
reklamácie neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje
kupujúceho práva vec reklamovať, dávajú však predávajúcemu možnosť
preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou. Náklady na
zasielanie tovaru na reklamáciu znáša kupujúci.
Dodacia lehota, expedícia tovaru
Expedícia objednaného tovaru prebieha štandardne:
U balíkových zásielok:
-
3 pracovných dní od potvrdenia objednávky pri položkách, ktoré sú k
dispozícii na expedičnom sklade predávajúceho (uvedené na internetovom
obchode ako "ihneď k odberu")
- 3 pracovných dní od naskladnenia na
expedičný sklad pri položkách, ktoré je nutné objednať u
výrobcu/dodávateľa alebo previezť z externého skladu.
Cenník za prepravu balíkov
DPD odberné miesta Slovensko:
Doprava podľa hmotnosti
0,01-3 kg: 4,50-€ s DPH
3,01-5 kg: 5,00-€ s DPH
5,01-9 kg: 6,00,-€ s DPH
Dobierka: 1,50,-€ s DPH
Platba vopred bankovým prevodom: 0,-€
Platba online cez platobnú bránu: 0,-€
DPD HOME Slovensko:
Doprava podľa hmotnosti
0,01-3 kg: 4,50,-€ s DPH
3,01-5 kg: 5,-€ s DPH
5,01-10 kg: 6-€ s DPH
10,01-20 kg: 11,-€ s DPH
20,01-31,5 kg: 17,20,-€ s DPH
Dobierka: 1,50,-€ s DPH
Platba vopred bankovým prevodom: 0,-€
Platba online cez platobnú bránu: 0,-€
GEIS Slovensko
Doprava podľa hmotnosti
15-50 kg: 17,20-€ s DPH
50,01-100 kg: 22,80,-€ s DPH
100,01-150 kg: 23,50,-€ s DPH
150,01-250 kg: 27,-€ s DPH
250,01-350 kg: 31,-€ s DPH
350,01-500 kg: 37,-€ s DPH
500,01-600 kg: 50,-€ s DPH
600,01-1200: 100,-€
Dobierka: 2,50,-€ s DPH
Platba vopred bankovým prevodom: 0,-€
Platba online cez platobnú bránu: 0,-€
DPD odběrní místa Česko:
Doprava podle hmotnosti
0,01-1 kg: 12,-€ s DPH
1,01-3 kg: 13,50-€ s DPH
3,01-9 kg: 16,-€ s DPH
Platba předem bankovním převodem: 0,-€
Platba online cez platební bránu: 0,-€
DPD HOME Česko:
Doprava podle hmotnosti
0,01-1 kg: 15,60-€ s DPH
1,01-3 kg: 16,80,-€ s DPH
3,01-10 kg: 19,20-€ s DPH
10,01-20 kg: 24,-€ s DPH
Platba předem bankovním převodem : 0,-€
Platba online cez platební bránu: 0,-€
GEIS CZ
Doprava podle hmotnosti
0,0-100 kg: 75,-€ s DPH
100,01-300 kg: 78,-€ s DPH
500,01-700: 110,-€
700,01-1000: 125,-€
Platba předem bankovním převodem: 0,-€
Platba online cez platební bránu: 0,-€
Dobírka: 6,-€
U paletových zásielok:
-
najbližší pracovný Utorok alebo Štvrtok od potvrdenia objednávky pri
položkách, ktoré sú k dispozícii na expedičnom sklade predávajúceho
(uvedené na internetovom obchode ako "ihneď k odberu")
- najbližší
pracovný Utorok alebo Štvrtok od naskladnenia na expedičný sklad pri
položkách, ktoré je nutné objednať u výrobcu/dodávateľa alebo previezť z
externého skladu (uvedené na internetovom obchode ako "dostupné do xx
dní" alebo "skladom")
Kupujúci pri objednávaní tovaru
prostredníctvom internetového obchodu v objednávkovom formulári uvádza,
či požaduje dodanie tovaru iba ako kompletnú objednávku alebo nie.
V
prípade, že zvolí "dodať iba kompletnú objednávku", bude tovar z
objednávky kupujúceho expedovaný až po naskladnení všetkých položiek,
expedícia tak bude zrealizovaná podľa dostupnosti tovaru s najdlhšou
dodacou lehotou.
V prípade, že nezvolí túto možnosť, budú položky z
objednávky kupujúceho expedované jednotlivo na základe zváženia
predávajúceho, expedícia tak môže byť realizovaná viacerými dodávkami.
Túto
možnosť volí kupujúci dobrovoľne a svojou voľbou súhlasí so
skutočnosťami, ktoré túto voľbu sprevádzajú. (Ako napr. dodanie vo
viacerých zásielkach, dlhšia doba dodania u zásielok s okamžitou
skladovou dostupnosťou a pod.)
9) Záručné podmienky, reklamácie, zodpovednosť za vady - reklamácia dodaného tovaru
Záručné
podmienky a reklamácie na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom
predávajúceho, záručnými podmienkami uvedenými v záručnom liste k
tovaru/návode na použitie a platnými právnymi predpismi SR.
10) Alternatívne riešenie sporov ARS
Spotrebiteľ
má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je
spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo
ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci
odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej
odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho
riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len
subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a
oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže
spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická
osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v
rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo
povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi
spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy
alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie
sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR.
Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie
alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
11) Záverečné ustanovenia, dodatky
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.7.2022.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť Všeobecné obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.
Dozorný orgán:
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj,
Predmestská 71, P. O. Box B - 89, 011 79 Žilina 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor
tel. č. : 041/ 7632 130, fax. č.: 041/ 7632 139
[email protected]